Politique de Confidentialité

Allowebs (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre site web.

Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens, et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Informations Personnelles que Vous Fournissez :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale

• Nom de l'entreprise et informations commerciales

• Informations de paiement et de facturation

• Exigences et spécifications de projet

• Communications et correspondance avec nous

Informations Collectées Automatiquement :

• Adresse IP et informations sur l'appareil

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages visitées et temps passé sur notre site web

• Source de référence et pages de sortie

• Cookies et technologies de suivi similaires

Informations de Tiers :

• Informations commerciales publiques provenant d'annuaires

• Informations de crédit pour les comptes d'entreprise

• Profils de médias sociaux s'ils sont publiquement disponibles

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Prestation de Services :

• Fournir et maintenir nos services

• Traiter les transactions et envoyer les informations connexes

• Répondre aux commentaires, questions et demandes

• Fournir un support client et une assistance technique

Communications :

• Envoyer des informations administratives et des mises à jour

• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

• Envoyer des mises à jour de projet et des livrables

Opérations Commerciales :

• Surveiller et analyser l'utilisation et les tendances

• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités

• Prévenir les transactions frauduleuses et protéger contre les activités criminelles

• Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

• Exécution du Contrat : Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous

• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement explicite à des fins spécifiques

• Intérêts Légitimes : Pour exploiter notre entreprise et fournir des services

• Obligations Légales : Pour se conformer aux lois et règlements applicables

• Intérêts Vitaux : Pour protéger les intérêts vitaux des individus

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Cependant, cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de Services :

• Fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services

• Processeurs de paiement pour le traitement des transactions

• Fournisseurs de stockage cloud et d'hébergement

• Outils d'analyse et de surveillance

Exigences Légales :

• Pour se conformer aux obligations légales ou aux ordonnances du tribunal

• Pour protéger nos droits, propriété ou sécurité

• Pour enquêter sur la fraude ou les problèmes de sécurité

Transferts Commerciaux :

• En relation avec des fusions, acquisitions ou ventes d'actifs

• Aux successeurs ou affiliés avec protection continue de la vie privée

Tous les tiers sont tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission de données

• Stockage de données sécurisé avec chiffrement au repos

• Évaluations et audits de sécurité réguliers

• Contrôles d'accès et mesures d'authentification

• Formation des employés sur la protection des données

• Procédures de réponse aux incidents

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à vous notifier de toute violation comme l'exige la loi.

Nous conservons les informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de projet client : 7 ans après l'achèvement du projet pour les exigences fiscales et légales

• Communications marketing : Jusqu'au désabonnement ou retrait du consentement

• Analyses de site web : 26 mois pour l'analyse de performance

• Demandes de formulaire de contact : 3 ans pour le suivi et l'amélioration du service

• Dossiers financiers : 7 ans comme requis par la loi fiscale canadienne

À l'expiration de la période de conservation ou à votre demande (là où légalement permis), nous supprimerons ou anonymiserons de manière sécurisée vos informations personnelles.

Sous la Loi 25 du Québec, la LPRPDE et le RGPD (le cas échéant), vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès et Portabilité (Loi 25 Sections 27-28) :

• Demander l'accès à vos informations personnelles et comment elles sont utilisées

• Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

• Demander la transmission de vos données à une autre organisation

Correction et Suppression (Loi 25 Sections 29-31) :

• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

• Demander la suppression de vos informations personnelles (droit à l'oubli)

• Demander la cessation de la diffusion de vos informations personnelles

Consentement et Contrôle (Loi 25 Sections 12-16) :

• Retirer le consentement pour le traitement à tout moment

• S'opposer à certains types de traitement pour des raisons légitimes

• Se désabonner des communications marketing

• Demander la restriction du traitement

Droits Spécifiques au Québec :

• Droit à l'anonymat technologique (limiter le profilage et la prise de décision automatisée)

• Droit d'avoir les informations personnelles désindexées des moteurs de recherche

• Droit d'être informé de toute violation d'informations personnelles pouvant causer un préjudice sérieux

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la Protection des Données à privacy@allowebs.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours (exigence de la Loi 25). Vous avez également le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou de votre autorité locale de protection des données.

En tant qu'entreprise basée au Québec, nous nous conformons pleinement à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) :

Exigences de Consentement :

• Consentement exprès requis pour les informations personnelles sensibles

• Langage clair et simple dans toutes les demandes de consentement

• Consentement séparé pour chaque fin distincte

• Consentement d'adhésion requis pour les technologies de suivi et l'analyse

Protection de la Vie Privée dès la Conception :

• Considérations de vie privée intégrées dans tous les processus d'affaires

• Évaluations d'impact sur la vie privée régulières

• Principes de minimisation des données appliqués

Notification de Violation :

• Évaluation immédiate de toute violation suspectée

• Notification à la CAI dans les 72 heures si risque de préjudice sérieux

• Notification individuelle sans délai si risque de préjudice sérieux

Nous maintenons des registres détaillés de toutes les activités de traitement d'informations personnelles et effectuons des audits de conformité réguliers pour assurer le respect continu des exigences de la Loi 25.